退換貨政策 | Return Policy
退換貨政策 Return Policy
感謝您對 CAIBURR 的支持。為保障您的權益，購買前請詳閱以下退換貨政策：
七天鑑賞期權益
鑑賞期非試用期： 依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨後 7 天（含例假日）的鑑賞期權益。
保持全新完整： 商品鑑賞期係供您評估是否符合預期，並非試用期。申請退換貨之商品必須保持全新、無配戴與使用痕跡。若飾品有刮傷、受損 or 汗水殘留，恕無法接受退換貨。
完整包裝與單據： 退回商品時，請務必保持商品本體、品牌專屬包裝（紙盒、軟布袋、外盒等）之完整性，並將購買時所附發票一併退回。若發票遺失，CAIBURR 保留拒絕退換貨之權利。
活動贈品處理： 若原訂單符合滿額贈活動，後因部分退貨而未達活動標準時，需將滿額贈品全新一併退回。
服務次數限制： 每一張訂單僅提供一次免費退換貨服務。如商品已超過 7 天鑑賞期，恕不受理任何退換貨申請。
瑕疵商品處理規範
若您收到商品時發現有非人為之品質瑕疵，請於收到商品 5 日內（含例假日）聯繫我們，CAIBURR 將為您辦理全額退費並負擔所有來回運費。
關於商品色差： 商品圖檔顏色因每台電腦、手機螢幕設定與色彩顯示差異會略有不同，產品請以實際商品顏色為準。
非瑕疵範圍定義： 以下情形於國際驗貨標準中皆屬於可接受之正常範圍，不列入商品瑕疵定義：
- 商品尺寸正常誤差範圍（1 至 3 公分）。
- 螢幕顯色所致之輕微色差。
- 極小汙點（直徑不超過 0.5 公分）。
- 金屬工藝或包裝所產生之細微壓痕、新品氣味。
如何辦理退換貨
如有退換貨需求，請於收到商品 7 天內聯繫官方信箱，並提供以下資料：
- 訂購人姓名 / 聯絡電話
- 訂單編號
- 連絡信箱
- 退換貨原因及「清晰商品照片/影片」
聯絡信箱：service@caiburr.com
退款與換貨作業時間
退款作業： 客服人員收到退回商品並核對商品狀況無誤後，將於 7 至 10 個工作天內為您辦理退款流程。
換貨作業：
瑕疵換貨： 若為瑕疵換貨，全新商品將於客服人員收到瑕疵品並確認無誤後立即寄出。
個人因素換貨： 換貨商品原則上僅接受因商品瑕疵之更換。若因個人喜好欲更換款式、尺寸或顏色，須請您自行負擔來回之物流運費。
※ 請注意：若因個人因素申請退換貨次數過多，CAIBURR 保留終止或暫停您全部或部分購物與會員服務資格之權利。